Biz Kimiz?

2017 yılında Ankara’da kurulan Arksoft, Microsoft teknolojileri alanında 200’den fazla kamu kurumu ve özel sektör organizasyonuna danışmanlık hizmeti sunmuştur.
Hacettepe Teknokent’teki ofislerinde faaliyet gösteren Arksoft, kritik sistem açıklarını azaltmaya ve iş süreçlerini daha hızlı, güvenli ve verimli hâle getirmeye yönelik çözümler geliştirmektedir.

Kimi Arıyoruz?

Arksoft, müşterimizin tesislerinde görev alacak, teknolojiye hâkim, kullanıcı desteği konusunda yetkin ve çözüm odaklı bir IT Yardım Masası Uzmanı arıyor. Eğer kullanıcılarla birebir çalışmayı seviyor, teknik sorunları hızlıca çözüme kavuşturmaktan keyif alıyorsanız, bu rol tam size göre!
Üstleneceğiniz Temel Sorumluluklar Neler?
Help Desk / Kullanıcı Desteği

• Kullanıcılardan gelen IT destek taleplerini karşılamak ve çözüm üretmek
• Bilgisayar, yazıcı, telefon, e-posta ve diğer temel IT araçlarıyla ilgili sorunları gidermek
• Office uygulamaları, internet bağlantısı ve temel yazılım hatalarında kullanıcı desteği sağlamak
• Gerektiğinde sorunları üst teknik ekiplere eskale etmek

Sistem ve Donanım İşlemleri

• Kullanıcı cihazlarının (laptop, masaüstü, monitör, çevre birimleri) kurulumu, güncellenmesi ve bakımı
• Yeni kullanıcıların sistemlere erişimlerinin açılması (hesap oluşturma, şifre işlemleri vb.)
• Envanter kayıtlarının tutulması ve güncellenmesi
• Basit network problemlerinin (kablo, modem, access point) ilk seviyede tespiti ve çözümü

Operasyon ve Dokümantasyon

• Tüm destek taleplerini kayıt altına almak ve düzenli olarak güncellemek
• Kullanıcılara yönelik kısa kılavuzlar ve eğitim notları hazırlamak
• Haftalık ve aylık IT destek raporlamalarına katkı sağlamak

Sizi Hangi Özellikler Öne Çıkarır?

• 1–3 yıl IT Yardım Masası veya teknik destek tecrübesi
• Temel seviyede Windows işletim sistemleri, Microsoft 365 ve ofis uygulamaları bilgisi
• Donanım kurulum, bakım ve arıza giderme konusunda yetkinlik
• Temel network bilgisi (IP, modem/router, kablolama)
• Güçlü iletişim ve müşteri ilişkileri becerileri
• Sahada, kullanıcılarla birebir çalışmayı seven, çözüm odaklı bir çalışma yaklaşımı
• Müşteri sahasında tam zamanlı çalışabilmek

Neden Arksoft?

• 200’den fazla kurumla çalışmış, güvenilir ve uzman bir teknoloji şirketinin parçası olma fırsatı
• Sahada yüksek görünürlük ve müşteriye değer katma imkânı
• Dinamik, teknik olarak zengin bir çalışma ortamı
• Gerçek etki yaratabileceğiniz, sorumluluk ve öğrenme fırsatları yüksek bir rol